Échanges & Retours

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Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Cependant, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous acceptons les retours sous certaines conditions décrites ci-dessous :

 

Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.

 

Conditions de Retour

Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent remplir les conditions suivantes :

État de l'Article : Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés…

Exceptions : Les articles en promotion ne peuvent pas être retournés. 

 

Processus de Retour

Contactez-nous : Avant de retourner un article, merci de nous contacter à l’adresse fromaicha@gmail.com afin de recevoir les informations pour l’envoie. Les frais de retour sont à la charge du client.

 

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur le mode de paiement original, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

 

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour décrite ci-dessus et les frais de renvoie du nouvel article vous seront offerts. 

 

Articles Non Retournés

Les articles qui ne respectent pas les conditions de retour ne seront pas acceptés et vous seront retournés à vos frais.

 

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à  l’adresse suivante fromaicha@gmail.com

 

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